Divisi Administrasi Dan Pelayanan Pelanggan PT PLN (Persero) ULP Kalasan

Setiyawan, Natasha Ayuning (2026) Divisi Administrasi Dan Pelayanan Pelanggan PT PLN (Persero) ULP Kalasan. Ringkasan Skripsi thesis, STIE YKPN Yogyakarta.

[img] Text
212232052_Ringkasan_32052_NATASHAREPO.pdf
Download (715kB)

Abstract

Kegiatan magang ini dilaksanakan di PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Kalasan pada Divisi Administrasi dan Pelayanan Pelanggan selama periode September hingga Desember 2025 dengan tujuan memberikan pengalaman kerja nyata serta mengaplikasikan teori administrasi perkantoran, sistem informasi manajemen, dan manajemen sumber daya manusia. Selama magang, mahasiswa terlibat dalam pengelolaan Arsip Induk Langganan (AIL), penginputan dokumen ke dalam Document Management System (DMS), pengiriman dan pengingat invoice pelanggan, pencatatan surat masuk, input pemakaian material melalui sistem MIMS, serta administrasi cash card. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa penggunaan sistem informasi digital mampu meningkatkan efisiensi pengelolaan data dan pelayanan pelanggan, meskipun masih terdapat kendala berupa keterbatasan sumber daya manusia, pengelolaan arsip fisik yang belum terintegrasi, serta gangguan sistem pada DMS. Kendala tersebut berdampak pada keterlambatan pemrosesan data dan efektivitas administrasi. Melalui magang ini, mahasiswa memperoleh pemahaman yang lebih baik mengenai pentingnya ketelitian, koordinasi, dan pemanfaatan sistem informasi dalam mendukung kelancaran operasional dan kualitas pelayanan publik.

Item Type: Thesis (Ringkasan Skripsi)
Additional Information: TA ini bisa dilihat di Perpustakaan dengan Call Number SET L 798/2026
Uncontrolled Keywords: Administrasi Perkantoran, Arsip Induk Langganan (AIL), Document Management System, Pelayanan Pelanggan, Sistem Informasi Manajemen
Subjects: MANAJEMEN > Pemasaran dan Periklanan
Divisions: Program Sarjana > Laporan Magang Manajemen
Depositing User: Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id
Date Deposited: 29 Jun 2026 04:36
Last Modified: 29 Jun 2026 04:36
URI: http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/3560

Actions (login required)

View Item View Item
Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.