Strategi Mitigasi Risiko No Show Dalam Operasional Pemesanan Online Pt Commeasure Solutions Indonesia (Reddoorz)

Kautsar, Muhammad Nuha (2026) Strategi Mitigasi Risiko No Show Dalam Operasional Pemesanan Online Pt Commeasure Solutions Indonesia (Reddoorz). Ringkasan Skripsi thesis, STIE YKPN Yogyakarta.

Text 212232033_ringkasan_32033_MUHAMMADNUHAKAUTSARREPO.pdf Download (410kB)

Abstract

Fenomena No Show merupakan permasalahan yang sering terjadi dalam industri perhotelan, khususnya pada sistem pemesanan berbasis digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyebab terjadinya No Show serta mengidentifikasi langkah-langkah mitigasi yang dapat dilakukan oleh PT Commeasure Solutions Indonesia (RedDoorz). Penelitian ini disusun berdasarkan pengalaman magang pada posisi Sales Marketing Digital dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui observasi dan pengalaman kerja selama magang. Hasil analisis menunjukkan bahwa fenomena No Show banyak terjadi pada pemesanan melalui sales via WhatsApp dengan metode pembayaran Pay at Hotel. Ditinjau dari teori perilaku konsumen, keputusan No Show dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, dan personal, serta proses psikologis konsumen seperti motivasi dan persepsi. Selain itu, berdasarkan teori kebijakan pembatalan, rendahnya risiko finansial yang ditanggung konsumen menjadi salah satu faktor utama yang mendorong terjadinya No Show. Berdasarkan hasil analisis tersebut, beberapa upaya mitigasi yang dapat dilakukan antara lain penguatan konfirmasi ulang sebelum hari check-in, penyampaian kebijakan pembatalan secara jelas kepada konsumen, serta peningkatan peran dan kapasitas tim sales dalam mengelola pemesanan. Diharapkan penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi perusahaan dalam mengurangi tingkat No Show dan meningkatkan efektivitas operasional.

Item Type:	Thesis (Ringkasan Skripsi)
Additional Information:	TA ini bisa dilihat di Perpustakaan dengan Call Number KAU S 793/2026
Uncontrolled Keywords:	No Show, Perilaku Konsumen, Digital Marketing, Kebijakan Pembatalan
Subjects:	MANAJEMEN > Pemasaran dan Periklanan
Divisions:	Program Sarjana > Laporan Magang Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id
Date Deposited:	29 Jun 2026 01:47
Last Modified:	29 Jun 2026 01:47
URI:	http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/3552

Actions (login required)

View Item