Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Pembelian Ulang Pada E-Commerce Shopee: Peran Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus Pada Pengguna E-Commerce Shopee Di Yogyakarta)

Nirwasita, Anindya Shafa (2025) Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Pembelian Ulang Pada E-Commerce Shopee: Peran Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus Pada Pengguna E-Commerce Shopee Di Yogyakarta). Ringkasan Skripsi thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN Yogyakarta.

Text Ringkasan Skripsi Anindya Shafa Nirwasita 212131825.pdf Download (891kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan perceived enjoyment terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada e-commerce Shopee di Yogyakarta. Responden pada penelitian ini adalah masyarakat di Yogyakarta yang sudah pernah Shopee. Responden dalam penelitian ini berjumlah 153 orang. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan kuantitatif dengan metode non-probability sampling dan jenis tekniknya yaitu purposive sampling dengan bantuan SPSS 25. Berdasarkan metode statistika dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji koefisien determinasi, analisis jalur dan uji sobel. Berdasarkan uji t variabel perceived ease of use berpengaruh terhadap customer satisfaction, perceived usefulness berpengaruh terhadap customer satisfaction, perceived enjoyment berpengaruh terhadap customer satisfaction, perceived ease of use berpengaruh terhadap repurchase intention, perceived usefulness tidak berpengaruh terhadap repurchase intention dan perceived enjoyment berpengaruh terhadap repurchase intention.

Item Type:	Thesis (Ringkasan Skripsi)
Additional Information:	Tugas Akhir dapat dibaca di Perpustakaan dengan Call Number NIR A 8107/2025
Uncontrolled Keywords:	Shopee, Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, Perceived Enjoyment, Customer Satisfaction, Repurchase Intention.
Subjects:	MANAJEMEN > Pemasaran dan Periklanan
Divisions:	Program Sarjana > Ringkasan Skripsi Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id
Date Deposited:	21 Apr 2025 04:12
Last Modified:	21 Apr 2025 04:12
URI:	http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/3312

Actions (login required)

View Item