Pengaruh Service Climate Dan Sales Climate Terhadap Kinerja In-Role Behavior, Ocbi, Dan Ocbo Pada Tenaga Penjualan

Okfiani, Revi (2021) Pengaruh Service Climate Dan Sales Climate Terhadap Kinerja In-Role Behavior, Ocbi, Dan Ocbo Pada Tenaga Penjualan. Ringkasan Skripsi thesis, STIE YKPN YOGYAKARTA.

Text Ringkasan Skripsi Revi Okfiani.watermark.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menguji: (1) Pengaruh service climate terhadap in-role behavior. (2) Pengaruh service climate terhadap OCBI. (3) Pengaruh service climate terhadap OCBO. (4) Pengaruh sales climate terhadap in-role behavior. (5) Pengaruh sales climate terhadap OCBI. (6) Pengaruh sales climate terhadap OCBO. Jenis data dalam penelitian ini menggunakan data primer dalam bentuk kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah tenaga penjualan (sales) yang bekerja ditempat tertentu tanpa membatasi jenis perusahaan. Metode yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria responden menjadi sales lebih dari 1 tahun dan diperoleh sebanyak 206 responden yang terkumpul sebagai data penelitian. Dari 236 jawaban responden yang terkumpul, terdapat 20 jawaban kuesioner yang tidak dapat digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Service climate berpengaruh positif terhadap in-role behavior karena (β = 0,556; P < 0,01). (2) Service climate berpengaruh positif terhadap OCBI karena (β = 0,364; P < 0,01). (3) Service climate tidak berpengaruh positif terhadap OCBO (β = ₋0,244; P > 0,01. (4) Sales climate berpengaruh positif terhadap in-role behavior karena (β = 0,432; P < 0,01). (5) Sales climate berpengaruh positif terhadap OCBI karena (β = 0,608; P < 0,01). (6) Sales climate berpengaruh positif terhadap OCBO karena (β = 0,568; P < 0,01).

Item Type:	Thesis (Ringkasan Skripsi)
Additional Information:	Skripsi dapat dibaca di Perpustakaan dengan call number OKF P 7292/2021
Uncontrolled Keywords:	Service climate, sales climate, in-role behavior, OCBI dan OCBO.
Subjects:	MANAJEMEN > Pemasaran dan Periklanan
Divisions:	Program Sarjana > Ringkasan Skripsi Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id
Date Deposited:	14 Oct 2024 03:21
Last Modified:	14 Oct 2024 03:21
URI:	http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/2850

Actions (login required)

View Item