Pengaruh Kepercayaan, Kepuasan, Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus pada Nasabah Bank BRI Cabang Pati)

Sari, Nila Monicha (2021) Pengaruh Kepercayaan, Kepuasan, Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus pada Nasabah Bank BRI Cabang Pati). Ringkasan Skripsi thesis, STIE YKPN.

Text Ringkasan Skripsi Nila Monicha Sari 311931058.pdf Download (871kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas nasabah pada BRI Cabang Pati. (2) Pengaruh kepuasan terhadap loyalitas nasabah pada BRI Cabang Pati. (3) Pengaruh komitmen terhadap loyalitas nasabah pada BRI Cabang Pati. Pengaruh kepercayaan, kepuasan, dan komitmen terhadap loyalitas nasabah pada BRI Cabang Pati. Penelitian yang dilakukan dengan menggunakan data primer yang diperoleh secara langsung dari responden yang berjumlah 130 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Variabel kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada BRI Cabang Pati. (2) Variabel kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada BRI Cabang Pati. (3) Variabel komitmen berpengaruh loyalitas nasabah pada BRI Cabang Pati. (4) Variabel kepercayaan, kepuasan, dan komitmen secara simultan berpengaruh secara signifikan loyalitas nasabah pada BRI Cabang Pati

Item Type:	Thesis (Ringkasan Skripsi)
Additional Information:	Skripsi dapat dibaca di Perpustakaan dengan call number SAR P 7308/2021
Uncontrolled Keywords:	Kepercayaan, Kepuasan, Komitmen dan Loyalitas Nasabah
Subjects:	AKUNTANSI > Bank dan Lembaga Keuangan
Divisions:	Program Sarjana > Ringkasan Skripsi Akuntansi
Depositing User:	Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id
Date Deposited:	17 Mar 2023 06:46
Last Modified:	17 Mar 2023 06:46
URI:	http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/712

Actions (login required)

View Item