Pengelolaan Dokumen Dan Pelayanan Branch Service Assistant (BSA) Di BPJS Ketenagakerjaan Yogyakarta

Pratama, Putu Aryanatha Putra Ananda (2026) Pengelolaan Dokumen Dan Pelayanan Branch Service Assistant (BSA) Di BPJS Ketenagakerjaan Yogyakarta. Laporan Magang thesis, STIE YKPN YOGYAKARTA.

Text 212131772_Putu Aryanatha Putra Ananda Pratama.pdf Download (713kB)

Abstract

Kegiatan magang merupakan syarat kelulusan bagi mahasiswa STIE YKPN Yogyakarta. Pada kegiatan magang ini penulis melaksanakan magang di BPJS Ketenagakerjaan Yogyakarta dan ditempatkan pada Divisi Pengarsipan dan Pelayanan. Tujuan magang ini adalah untuk mengenal lebih dalam mengenai sistem pengelolaan arsip dan pelayanan kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan. Periode magang dimulai pada tanggal 9 Februari hingga 15 Juni 2026. Selama kegiatan magang, penulis terlibat dalam kegiatan seperti pengelompokan dan penyimpanan dokumen, input data peserta, pencarian arsip serta membantu proses pelayanan peserta BPJS Ketenagakerjaan. Hasil kegiatan magang menunjukkan bahwa meskipun sistem pengarsipan di BPJS Ketenagakerjaan sudah cukup baik dan didukung oleh sistem digital, tetapi masih terdapat beberapa kendala seperti penumpukan dokumen fisik mulai dari tahun 2000-2005 yang belum bisa dimusnahkan dan keterlambatan dalam proses pencarian arsip. Pada bidang pelayanan kendala utama yang ditemukan adalah masih kurangnya informasi yang dimiliki peserta terkait penggunaan layanan antrean online melalui Lapak Asik. Kegiatan magang ini memberikan pemahaman mengenai pentingnya penyebaran informasi yang efektif kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan serta optimalisasi sistem pelayanan berbasis digital.

Item Type:	Thesis (Laporan Magang)
Additional Information:	Tugas Akhir ini bisa dilihat di perpustakaan dengan Call Number PRA P 864/2026
Uncontrolled Keywords:	BPJS Ketenagakerjaan, Pengarsipan, Digital, Pelayanan
Subjects:	MANAJEMEN > Perilaku Organisasi
Divisions:	Program Sarjana > Laporan Magang Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id
Date Deposited:	14 Oct 2026 03:45
Last Modified:	14 Oct 2026 03:45
URI:	http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/3715

Actions (login required)

View Item