Pengaruh Disiplin Kerja, Kompetensi Pegawai Dan Motivasi Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Petugas Pajak Kendaraan Bermotor Di Samsat Klaten

Rahmawati, Restia (2023) Pengaruh Disiplin Kerja, Kompetensi Pegawai Dan Motivasi Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Petugas Pajak Kendaraan Bermotor Di Samsat Klaten. Ringkasan Skripsi thesis, STIE YKPN.

Text 211931023_Ringkasan_Skripsi_219931023_Restia Rahmawati.pdf Download (790kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh Disiplin Kerja, Kompetensi Pegawai, dan Motivasi Kerja terhadap Kualitas Pelayanan petugas pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Klaten. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner kepada pewajib pajak di SAMSAT Klaten. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan simple random sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas, uji F, uji t, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Disiplin Kerja, Kompetensi Pegawai, dan Motivasi Kerja secara bersama-sama atau simultan berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan petugas pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Klaten. Secara parsial masing-masing variabel yaitu Disiplin Kerja, Kompetensi Pegawai, dan Motivasi Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kualitas pelayanan petugas pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Klaten. Variabel kualitas pelayanan dapat dijelaskan oleh variabel Disiplin Kerja, Kompetensi Pegawai, dan Motivasi Kerja yang dijelaskan oleh variabel bebas sebesar 78,8% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lainnya

Item Type:	Thesis (Ringkasan Skripsi)
Additional Information:	Laporan dengan call number RAH P 7875/2023
Uncontrolled Keywords:	Disiplin Kerja, Kompetensi Pegawai, Motivasi Kerja, Kualitas Pelayanan
Subjects:	MANAJEMEN > Sumber Daya Manusia
Divisions:	Program Sarjana > Ringkasan Skripsi Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id
Date Deposited:	05 Oct 2023 02:48
Last Modified:	05 Oct 2023 02:48
URI:	http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/1870

Actions (login required)

View Item