Pengaruh Pengalaman Konsumen, Kualitas Layanan, Dan Persepsi Nilai Terdahap Niat Pembelian Kembali Konsumen Shopee Di Daerah Istimewa Yogyakarta

Simanjuntak, Asser Trio (2024) Pengaruh Pengalaman Konsumen, Kualitas Layanan, Dan Persepsi Nilai Terdahap Niat Pembelian Kembali Konsumen Shopee Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Ringkasan Skripsi thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN Yogyakarta.

Text Ringkasan Skripsi Asser Simanjuntak 211729784.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh pengalaman konsumen, kualitas layanan, dan persepsi nilai terhadap niat membeli kembali pada pengguna aplikasi Shopee. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang diisi oleh 70 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga hipotesis didukung dan berpengaruh positif terhadap niat membeli kembali. Hipotesis pertama (H1) yang menyatakan bahwa pengalaman konsumen berhubungan positif dengan niat membeli kembali didukung dengan nilai beta sebesar 0,213 dan signifikansi 0,022, yang lebih kecil dari standar 0,05. Hipotesis kedua (H2) yang menyatakan bahwa kualitas layanan berhubungan positif dengan niat membeli kembali didukung dengan nilai beta sebesar 0,538 dan signifikansi 0,000, menunjukkan hubungan yang sangat kuat dan signifikan. Hipotesis ketiga (H3) yang menyatakan bahwa persepsi nilai berhubungan positif dengan niat membeli kembali didukung dengan nilai beta sebesar 0,243 dan signifikansi 0,004, menunjukkan hubungan positif yang signifikan antara variabel yang diuji.

Item Type:	Thesis (Ringkasan Skripsi)
Additional Information:	Tugas Akhir dapat dibaca di Perpustakaan dengan Call Number SIM P 8066/2024
Uncontrolled Keywords:	pengalaman konsumen, kualitas layanan, persepsi nilai dan niat membeli kembali
Subjects:	MANAJEMEN > Perilaku Konsumen
Divisions:	Program Sarjana > Ringkasan Skripsi Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id
Date Deposited:	03 Dec 2024 02:41
Last Modified:	03 Dec 2024 02:41
URI:	http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/3069

Actions (login required)

View Item