Putri, Birgita Bunga Christian (2020) Analisis Penerapan Technology Acceptance Model Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Aplikasi Shopee Di Yogyakarta). Skripsi thesis, STIE YKPN YOGYAKARTA.
![[img]](http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Ringkasan Skripsi_BIRGITA BUNGA CHRISTIAN PUTRI.watermark.pdf Download (3MB) |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh fungsi aplikasi (X1), kegunaan yang dirasakan (X2) dan manfaat yang dirasakan (X3) terhadap kepuasan pelanggan Shopee (Y) dalam belanja online di Shopee. Penelitan ini mengambil responden, yaitu masyarakat umum pengguna Shopee di seluruh Indonesia yang berusia dibawah kurang dari 17 tahun sampai lebih dari 35 tahun. Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Teknik pengambilan sample adalah purposive sampling. Kuesioner disebarkan melalui media online. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel fungsi aplikasi (X1), kegunaan yang dirasakan (X2) dan manfaat yang dirasakan (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Shopee (Y) dalam belanja online di Shopee.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Skripsi dapat dibaca di Perpustakaan dengan call number PUT a 6757/2020 |
| Uncontrolled Keywords: | fungsi aplikasi, kegunaan yang dirasakan, manfaat yang dirasakan, dan kepuasan pelanggan |
| Subjects: | MANAJEMEN > Perilaku Konsumen |
| Divisions: | Program Sarjana > Ringkasan Skripsi Manajemen |
| Depositing User: | Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id |
| Date Deposited: | 07 Oct 2024 03:16 |
| Last Modified: | 07 Oct 2024 03:16 |
| URI: | http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/2762 |
Actions (login required)
 |
View Item |
