Pengaruh Kualitas Produk, Reliability, Penetapan Harga, Penetapan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. (Studi Pada Konsumen Warung Satai Kambing Erna)

Pratama, Sterli Yudha (2023) Pengaruh Kualitas Produk, Reliability, Penetapan Harga, Penetapan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. (Studi Pada Konsumen Warung Satai Kambing Erna). Ringkasan Skripsi thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN Yogyakarta.

Text Skripsi Sterli Yudha Pratama-211629060 (Final).pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh usaha warung-warung yang semakin berkembang, terutama yang terjadi di warung sate kambing Erna, yang semakin hari semakin mempunyai pasar tersendiri untuk warungnya. Peneliti ingin menguji pengaruh kualitas produk, reliability, penetapan harga, penetapan lokasi terhadap kualitas pelanggan, populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah berkunjung di warung satai kambing Erna, teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data diperoleh dari kuesioner yang disebar melalui google form dengan sebanyak 108 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) variabel kualitas porduk tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, 2) reliability berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, 3) harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, 4) lokasi berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Ringkasan Skripsi)
Additional Information:	Skripsi bisa dibaca di Perpustakaan dengan call number PRA P 7731/2023
Uncontrolled Keywords:	kualitas produk, reliability, harga, lokasi, kepuasan pelanggan
Subjects:	MANAJEMEN > Perilaku Konsumen
Divisions:	Program Sarjana > Ringkasan Skripsi Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id
Date Deposited:	06 Nov 2023 06:43
Last Modified:	06 Nov 2023 06:43
URI:	http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/2087

Actions (login required)

View Item