Lubis, Ikhwan Hamid (2023) Pengaruh Benefits/Sacrifices Ratio pada Consumer Satisfaction Emotion dan Repurchase Intention. Jurnal thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN Yogyakarta.
![[img]](http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Tesis Ihkwan Lubis_222000714.pdf Download (757kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat minat beli kembali konsmuen terhadap suatau barang atau jasa yang baru saja digunakan, melalui rasa loyalitas terhadap suatu produk. Variabel benefits/sacrificies ratio sebagai variabel baru dalam mengukur tingkat repurchase intention, dan variabel consumer satisfaction sebagai mediasi antara benefits/sacrificies ratio dengan repurchase intention. Metodologi dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, sampel yang digunakan sebanyak 235 partisipan yang ada di Indonesia. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa benefits/sacrificies ratio mampu mempengaruhi secara positif tingkat repurchase intention secara langsung, serta pengaruh tidak langsung yang di mediasi oleh consumer satisfaction emotion, dan penagruh postif benefits/sacrificies ratio terhadap consumer satisfaction emotion. Variabel consumer satisfaction emotion juga berpengaruh positif terhadap repurchase intention, dan variabel perceived switching cost menjadi variabel control terhadap repurchase intention.
| Item Type: | Thesis (Jurnal) |
|---|---|
| Additional Information: | Tesis dapat dibaca di Perpustakaan dengan call number LUB P 542/2023 |
| Uncontrolled Keywords: | benefits/sacrifices ratio, consumer satisfaction emotion, dan repurchase intention. |
| Subjects: | MANAJEMEN > Perilaku Konsumen |
| Divisions: | Program Pasca Sarjana > Jurnal Tesis Magister Manajemen |
| Depositing User: | Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id |
| Date Deposited: | 13 Oct 2023 09:12 |
| Last Modified: | 13 Oct 2023 09:12 |
| URI: | http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/1991 |
Actions (login required)
 |
View Item |
