Ariestanti, Natasya Lucky (2026) Peran Customer Service Dalam Meningkatkan Kemudahan Layanan Digital Di Pegadaian Lempuyangan. Laporan Magang thesis, STIE YKPN YOGYAKARTA.
![[img]](http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
112231993_Natasya Lucky Ariestanti_Repo.pdf Download (596kB) |
Abstract
Laporan ini disusun sebagai bentuk pertanggungjawaban penulis dalam rangka memenuhi persyaratan untuk memperoleh Gelar Sarjana Program Studi Akuntansi. Kegiatan magang dilaksanakan di Pegadaian Lempuyangan dan enam Unit Pelayanan Cabang (UPC) Pegadaian Lempuyangan. Selama melaksanakan magang, penulis ditempatkan pada bagian Customer Service dan berpartisipasi dalam kegiatan pelayanan nasabah, khususnya membantu proses penginputan data nasabah gadai, serta mendukung penggunaan aplikasi layanan digital. Berdasarkan hasil pengamatan penulis selama magang, terdapat permasalahan dalam sistem pelayanan berupa belum diterapkannya sistem nomor antrian pada lima UPC yang menyebabkan alur pelayanan belum berjalan secara optimal, sehingga menghambat efisiensi kerja pegawai. Kegiatan magang ini memberikan pengalaman dan pembelajaran bagi penulis dalam memahami proses pelayanan, pengelolaan data nasabah, serta sistem kerja yang sudah digital di lingkungan Pegadaian.
| Item Type: | Thesis (Laporan Magang) |
|---|---|
| Additional Information: | Tugas Akhir ini bisa dilihat di perpustakaan dengan Call Number ARI P 861/2026 |
| Uncontrolled Keywords: | Customer Service, Pegadaian Lempuyangan, Sistem Antrian, Gadai |
| Subjects: | AKUNTANSI > Bank dan Lembaga Keuangan |
| Divisions: | Program Sarjana > Laporan Magang Akuntansi |
| Depositing User: | Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id |
| Date Deposited: | 09 Jul 2026 02:01 |
| Last Modified: | 09 Jul 2026 02:01 |
| URI: | http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/3642 |
Actions (login required)
 |
View Item |
