Kurniawan, Christopher Farrel (2026) Analisis Proses Pelayanan Dan Pengelolaan Dokumen Pada PT BPR Bank Daerah Gunungkidul (Perseroda). Ringkasan Skripsi thesis, STIE YKPN Yogyakarta.
![[img]](http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
212231950_Ringkasan_2122 31950_Christopher Farrel KurniawanREPO.pdf Download (591kB) |
Abstract
Laporan ini membahas analisis proses pelayanan nasabah dan pengelolaan dokumen pada PT BPR Bank Daerah Gunungkidul (Perseroda) selama pelaksanaan Praktik Magang pada periode 8 September 2025 hingga 8 Desember 2025 dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui observasi langsung dan keterlibatan dalam kegiatan operasional. Hasil analisis menunjukkan bahwa pelayanan nasabah telah berjalan sesuai standar operasional prosedur, namun masih ditemukan kendala berupa ketidaklengkapan dokumen nasabah, kepadatan ruang tunggu pada jam sibuk, proses verifikasi dokumen yang masih dilakukan secara manual, koordinasi antarbagian yang belum optimal, serta penumpukan arsip dokumen fisik, sehingga diperlukan upaya perbaikan melalui peningkatan alur pelayanan, penguatan koordinasi internal, dan pengembangan sistem pengelolaan dokumen yang lebih terstruktur dan berbasis digital guna meningkatkan efektivitas pelayanan dan kualitas operasional perbankan.
| Item Type: | Thesis (Ringkasan Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | TA ini bisa dilihat di Perpustakaan dengan Call Number KUR A 817/2026 |
| Uncontrolled Keywords: | Pelayanan Nasabah; Pengelolaan Dokumen; Bank Perkreditan Rakyat; Administrasi Perbankan; Praktik Magang |
| Subjects: | MANAJEMEN > Sumber Daya Manusia |
| Divisions: | Program Sarjana > Laporan Magang Manajemen |
| Depositing User: | Unnamed user with email webmaster@stieykpn.ac.id |
| Date Deposited: | 01 Jul 2026 03:17 |
| Last Modified: | 01 Jul 2026 03:17 |
| URI: | http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/3585 |
Actions (login required)
 |
View Item |
